Les vacances d’été approchent, les derniers sujets du programme scolaire sont abordés à un rythme accéléré et il reste encore une course d’école à planifier. Qui parmi le personnel enseignant n’aimerait pas cocher de sa liste de choses à faire cette dernière étape rapidement et sans effort? C’est exactement là qu’intervient notre vision: pouvoir organiser les courses d’école entièrement en ligne, depuis l’achat des billets de transports publics à l’accès aux excursions, en passant par les réservations de places, sans passer d’un canal à un autre, dans un seul parcours de réservation. La première étape est déjà franchie: pour la première fois, la carte journalière pour les écoles est disponible en ligne.

Une mesure qui porte ses fruits.

Jusqu’à présent, le personnel enseignant pouvait se procurer la très appréciée carte journalière pour les écoles uniquement en personne auprès des points de vente ou via un formulaire sur demande. Depuis juillet 2026, l’offre peut désormais être achetée en ligne, d’abord sous forme de test de marché avec une disponibilité limitée. La réservation du voyage en transports publics nécessite encore deux étapes: le personnel enseignant réserve les places via un formulaire en ligne avant d’être dirigé vers le processus de réservation de notre plate-forme loisirs.cff.ch.
La nouvelle option de réservation est très bien accueillie par le marché. En juillet et en août, bien plus de cartes journalières pour les écoles ont été achetées via le nouveau canal de distribution, et ce, hors période scolaire lors des vacances d’été. Nous déduisons de ces premiers résultats le besoin très fort d’une option d’achat numérique. Avec la distribution en ligne, nous nous rapprochons par ailleurs de la réalité quotidienne de la clientèle: les billets munis d’un code QR sont envoyés directement sur le smartphone, ce qui permet de les présenter facilement au personnel des trains lors du contrôle.

Une vision qui devient réalité.

L’étude de marché actuelle fournit des enseignements précieux pour les prochaines étapes. Avec les nouvelles données recueillies, on comprend maintenant comment le personnel enseignant utilise le processus de réservation numérique et quels sont les besoins de ce nouveau groupe d’utilisatrices et utilisateurs. La réservation de places et la montée en gamme de billets d’excursion doivent suivre. En 2027, les enseignantes et enseignants pourront organiser tranquillement l’ensemble du voyage depuis leur bureau et ajouter la réservation d’une offre RailAway adaptée, pour une course d’école complète avec des réductions sur le voyage et la destination.