So wirkt das neue Hit-Modell bei der Kundschaft.
Wir haben genau hingehört: Im vergangenen Jahr befragten wir über 2000 Kund:innen, die mit einem RailAway-Freizeitangebot unterwegs waren.
Um den Markt Tourismus gezielt bearbeiten zu können, möchten wir untersuchen, wie effektiv die RailAway-Freizeitangebote unsere gemeinsamen Kund:innen ansprechen. In unserer Käuferbefragung zeichneten sich drei spannende Tendenzen ab, die die Wirksamkeit des Hit-Vermarktungsmodells stützen.
Das Hit-Modell in Kürze.
Wir spielen mit den RailAway-Hits zeitlich gesteuerte Vergünstigungen für Ausflugsziele und/oder für das passende Billett für den Öffentlichen Verkehr aus. Mit unseren Partnern vereinbaren wir Zeiträume, in denen Kund:innen von erhöhten, aber limitierten Rabatten profitieren.
Die Angebote aktivieren.
Die RailAway-Freizeitangebote bringen mehr Kund:innen nach draussen und zu unseren Partnern: 35% der Befragten hätten ihren Ausflug gar nicht erst unternommen, wenn es das vergünstigte Angebot nicht gäbe – und das über alle Rabattstufen hinweg. Unter den Käufer:innen der doppelten Hit-Angebote mit vergünstigtem Billett und rabattiertem Eintritt hätte sogar die Hälfte auf den Ausflug verzichtet.
Mehr ÖV, weniger Auto.
Gerade die stark vergünstigten ÖV-Billette überzeugten die Kund:innen zuverlässig davon, für ihren Tagesausflug den Öffentlichen Verkehr zu nutzen: 21% der Käufer:innen eines ÖV-Hits gaben an, dass sie mit dem Auto oder anderen individuellen Verkehrsmitteln zum Ausflugsziel gereist wären, gäbe es den RailAway-Hit nicht. Ebenfalls interessant: 19% der Käufer:innen nehmen eigentlich eher das Auto für ihre Freizeitausflüge.
Gute Kundenbindung.
Wie zufrieden die Käufer:innen mit unserem Angebot waren, spiegelt sich darin wider, inwiefern sie das Angebot an Freunde und Bekannte weiterempfehlen würden. Besonders hoch ist die Wahrscheinlichkeit einer Empfehlung bei den RailAway-Hits, die hohe Rabatte auf das Ausflugsziel geben, und bei denen, die sowohl das Ausflugsziel als auch das Billett reduzieren. Beide Angebotstypen erreichten einen Net Promoter Score von über 43 Punkten. Ab einem Wert von 30–50 Punkten bindet ein Produkt Kund:innen gut bis sehr gut.
Die Stichprobe.
Von 12 336 angefragten Online-Käufer:innen eines RailAway-Freizeitangebots nahmen 16,5% an der Umfrage teil. Die Umfrage fand vom 22.4.2025 bis 15.1.2026 statt, die Käufer:innen reisten im Zeitraum vom 1.1. bis 15.12.2025.
Unter den befragten Käufer:innen sind die Wohnregionen Mittelland Ost, Mittelland West, und Alpen und Voralpen am häufigsten vertreten.
Der grösste Anteil ist zwischen 35 und 54 Jahren alt.
Verteilung der gekauften Angebotstypen.
